מדיניות משלוחים

שיטת משלוח	עלות	זמן אספקה	גוף שילוח
שליח עד הבית חינם – בקניה מעל 280 ש”ח	0 (חינם)	עד 5 ימי אספקה	חברת שליחויות
שליח עד הבית – בקניה מתחת ל 280 ש”ח	25 ש”ח	עד 5 ימי אספקה	חברת שליחויות

מדיניות משלוחים וקבלת חבילות

• תיאום מסירה: שליח יצור קשר טלפוני כחצי שעה לפני הגעתו.
• הוראות מסירה מיוחדות: יש לציין בהערות ההזמנה אם ברצונכם שהחבילה תושאר במקום מסוים (כגון ארון חשמל, פתח דלת או שער).
• מסירה חוזרת:
  • אם לא יהיה מענה טלפוני, חברת השליחויות תנסה לתאם מסירה חוזרת ביום העסקים הבא.
  • לאחר שלושה ניסיונות תיאום כושלים, החבילה תוחזר למחסננו.
  • במקרה כזה, הלקוח יידרש לתאם איסוף עצמי או לשלם 25 ש”ח עבור משלוח חוזר.

מדיניות החזרות והחלפות

• ביטול הזמנה לפני משלוח: ניתן לבטל הזמנה כל עוד לא נארזה ונשלחה, באמצעות הודעה בכתב (דוא”ל) או בעל פה לשירות הלקוחות.
• ריסים מגנטיים:
  • לא ניתן להחליף או להחזיר ריסים מגנטיים לאחר קבלתם, גם אם לא נפתחו.
  • יש לעיין היטב במפרט המוצר, הכולל תמונות, תיאור מפורט והמלצות לכל דגם.
• ביטול עסקה על פי חוק:
  • ניתן לבטל עסקה תוך 7 ימי עסקים מאישור ההזמנה או קבלת המוצר, לפי המאוחר מביניהם.
  • במקרה כזה, ינוכו דמי ביטול (5% מערך המוצר, עד 100 ש”ח) וכן עלויות משלוח, טיפול ודמי סליקה.
• החלפת עדשות צבע (ללא מספר):
  • ניתן להחליף עדשות צבע תוך 3 ימי עסקים מקבלת המשלוח בלבד.
  • המוצר חייב להיות שלם, באריזתו המקורית ולא בשימוש, בצירוף חשבונית מס.
  • החזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה בעלות 38 ש”ח.
  • הזיכוי יבוצע לאחר קבלת המוצר, בהתאם לנוהלי חברת האשראי.
• מקרים בהם לא ניתן לקבל החזר כספי:
  • מוצרים בהתאמה אישית (כגון עדשות צבע עם מספר).
  • עדשות צבע שאריזתן נפתחה.
  • לא ניתן לבטל עסקה בטענה של אי נוחות או אי התאמה.
  • אין אחריות על קרעים, שריטות או בלאי אחר בעדשות.
  • מבצעים סופיים (“final sale”) ומוצרים שנרכשו בעסקאות משולבות (כגון “1+1”) לא ניתן להחזיר או לבטל.

הערות נוספות

• מומלץ לוודא את כל הנתונים המדויקים של המוצר לפני הרכישה, כולל התאמה באמצעות איש מקצוע מוסמך.
• במקרה של שאלות או בירורים נוספים, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.